Support

Find answers to common questions, or get in touch.

How does Motify work?

Motify uses Bluetooth Low Energy (BLE) to detect other Motify users in the same physical space as you. When you're nearby, you'll both appear on each other's radar. From there you can read their Posts, send a quick hello, or start a conversation.

How does Motify protect my privacy?

Three things to know:

  • No GPS, ever. Motify does not use GPS or track your location. We only use Bluetooth to detect when other users are physically near you.
  • Bluetooth only, in short range. The Bluetooth identifier your phone broadcasts is encrypted, rotates regularly, and only carries what is needed to detect another Motify user in the same place. It cannot be used to track you across locations.
  • Mutual visibility. You only see another user when they would also see you.

For the full policy, see our Privacy Policy.

Does Motify track my location?

No. Motify does not use GPS or track your location. We only use Bluetooth to detect when other users are physically nearby. We never know or store where you are.

Why does Motify need Bluetooth permission?

Bluetooth is the core technology that powers Motify — it's how we detect nearby users. Without Bluetooth permission, the app cannot function.

How do I delete my account?

You can delete your account directly in the app:

  1. Go to Settings
  2. Tap Delete Account
  3. Confirm the deletion

All your personal data will be permanently removed from our servers.

How do I report someone or something?

You can report a user from their profile, a Post or reply from the Post itself, or a chat message from the conversation. Tap the report control and tell us briefly what's wrong. Reports are reviewed by our moderation team, usually within 24 hours. See our Community Guidelines for what's allowed on Motify.

What are Posts and how long do they last?

A Post is a short message you share with people physically near you — for example asking a question, offering help, or sharing a tip. Posts have a limited lifetime that depends on the type, and you can mark a Post as Resolved once you're done with it. Resolved or expired Posts are deleted.

The app isn't finding anyone nearby

Make sure Bluetooth is turned on and that Motify has Bluetooth permission in your device settings. The app needs to be running (even in the background) to detect nearby users.

I'm not receiving notifications

Check that notifications are enabled for Motify in your device settings. On Android, also make sure battery optimization isn't restricting the app.

תמיכה

מצאו תשובות לשאלות נפוצות, או צרו איתנו קשר.

איך Motify עובד?

Motify משתמש ב-Bluetooth Low Energy‏ (BLE) כדי לזהות משתמשי Motify אחרים שנמצאים באותו מרחב פיזי כמוכם. כשאתם בקרבת מקום, שניכם מופיעים זה על הראדאר של זה. משם תוכלו לקרוא את הפוסטים שלהם, לשלוח שלום מהיר או להתחיל שיחה.

איך Motify שומר על הפרטיות שלי?

שלושה דברים שחשוב לדעת:

  • אף פעם לא GPS. Motify אינו משתמש ב-GPS ואינו עוקב אחר המיקום שלכם. אנחנו משתמשים ב-Bluetooth בלבד כדי לזהות מתי משתמשים אחרים נמצאים פיזית לידכם.
  • Bluetooth בלבד, בטווח קצר. מזהה ה-Bluetooth שהטלפון שלכם משדר מוצפן, מתחלף באופן קבוע ונושא רק את מה שנדרש כדי לזהות משתמש Motify אחר באותו מקום. לא ניתן להשתמש בו כדי לעקוב אחריכם בין מקומות.
  • נראות הדדית. אתם רואים משתמש אחר רק כאשר גם הוא היה רואה אתכם.

למדיניות המלאה, ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

האם Motify עוקב אחר המיקום שלי?

לא. Motify אינו משתמש ב-GPS ואינו עוקב אחר המיקום שלכם. אנחנו משתמשים ב-Bluetooth בלבד כדי לזהות מתי משתמשים אחרים נמצאים פיזית בקרבת מקום. אנחנו לעולם לא יודעים ולא שומרים היכן אתם נמצאים.

למה Motify צריך הרשאת Bluetooth?

Bluetooth היא הטכנולוגיה המרכזית שמפעילה את Motify — כך אנחנו מזהים משתמשים בקרבת מקום. ללא הרשאת Bluetooth, האפליקציה אינה יכולה לפעול.

איך אני מוחק את החשבון שלי?

אפשר למחוק את החשבון ישירות מתוך האפליקציה:

  1. עברו אל הגדרות
  2. הקישו על מחיקת חשבון
  3. אשרו את המחיקה

כל המידע האישי שלכם יוסר לצמיתות מהשרתים שלנו.

איך אני מדווח על מישהו או על משהו?

אפשר לדווח על משתמש מהפרופיל שלו, על פוסט או תגובה מתוך הפוסט עצמו, או על הודעה בצ׳אט מתוך השיחה. הקישו על כפתור הדיווח וספרו לנו בקצרה מה הבעיה. הדיווחים נבדקים על ידי צוות הפיקוח שלנו, בדרך כלל בתוך 24 שעות. ראו את כללי הקהילה שלנו לגבי מה שמותר ב-Motify.

מה זה פוסטים וכמה זמן הם נשמרים?

פוסט הוא הודעה קצרה שאתם משתפים עם אנשים שנמצאים פיזית בקרבתכם — למשל שאלה, הצעת עזרה או טיפ. לפוסטים יש משך חיים מוגבל שתלוי בסוג, ואפשר לסמן פוסט כ״נפתר״ כשסיימתם איתו. פוסטים שנפתרו או שפג תוקפם נמחקים.

האפליקציה לא מוצאת אף אחד בקרבת מקום

ודאו ש-Bluetooth דלוק וש-Motify קיבל הרשאת Bluetooth בהגדרות המכשיר. האפליקציה צריכה לפעול (גם ברקע) כדי לזהות משתמשים בקרבת מקום.

אני לא מקבל התראות

בדקו שההתראות מופעלות עבור Motify בהגדרות המכשיר. במכשירי Android, ודאו גם שאופטימיזציית הסוללה אינה מגבילה את האפליקציה.